Obchodní podminky

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.valavani.eu, a to jak spotřebiteli (B2C), tak podnikateli a velkoobchodními partnery (B2B).

Prodávajícím je:

VALAVANI s.r.o.
Pavlovova 3048/40, Zábřeh, 700 30 Ostrava
IČO: 29389933
DIČ: CZ29389933
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 38328
E-mail: info@valavani.eu
Telefon: +420 605 899 313

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu www.valavani.eu.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Podnikatelem nebo B2B zákazníkem je osoba, která nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Ustanovení těchto podmínek výslovně určená spotřebitelům se na B2B zákazníky nepoužijí.

Odchylná ujednání sjednaná individuálně mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Zákaznický účet a B2B registrace

Spotřebitel může na www.valavani.eu nakupovat s registrací nebo bez registrace.

Pro nákup za velkoobchodních podmínek je nutná registrace B2B zákaznického účtu a jeho následné schválení prodávajícím. Samotnou registrací nevzniká nárok na schválení velkoobchodního účtu.

Prodávající je oprávněn před schválením B2B registrace ověřit údaje o podnikateli, zejména jeho IČO, DIČ a předmět podnikání.

Po schválení je B2B zákazníkovi přidělen velkoobchodní ceník. Jednotlivým B2B zákazníkům mohou být přiděleny rozdílné cenové podmínky a rozdílné velkoobchodní ceníky.

Prodávající je oprávněn velkoobchodní ceníky měnit. Změna se nedotýká již uzavřených objednávek a pro konkrétní objednávku je rozhodující cena platná v okamžiku jejího odeslání, není-li individuálně sjednáno jinak.

B2B zákazník je povinen chránit své přístupové údaje a neposkytovat svůj zákaznický účet jiné osobě.

Prodávající je oprávněn B2B status pozastavit nebo zrušit, zejména při porušení těchto obchodních podmínek, neuhrazených závazcích, zneužívání velkoobchodního účtu nebo jiném závažném důvodu. Na zachování B2B statusu není právní nárok. Zrušení B2B statusu nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Informace o zboží, jeho ceně, dostupnosti a hlavních vlastnostech jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

Kupující má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

Prodávající není povinen přijmout objednávku před jejím potvrzením. To platí zejména u B2B objednávek, u kterých může být nutné ověření obchodních nebo platebních podmínek.

V případě zjevné chyby v ceně, kterou kupující vzhledem k okolnostem mohl nebo měl rozpoznat jako chybnou, není prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu.

Údaje o uzavřené objednávce jsou kupujícímu zasílány elektronicky a jsou uchovávány prodávajícím v souladu s právními předpisy.

4. Ceny a platební podmínky

Aktuální ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Je-li to relevantní, je u ceny uvedeno, zda zahrnuje DPH.

Cena dopravy a případné další náklady jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

Spotřebitel může využít platební metody aktuálně nabízené v nákupním košíku.

B2B zákazníci mohou standardně hradit objednávky:

bankovním převodem předem na základě vystavené faktury nebo zálohového dokladu,
dobírkou, pokud je pro konkrétní objednávku dostupná,
na základě individuální dohody fakturou se splatností, zpravidla 14 dní nebo v jiné sjednané lhůtě.

B2B zákazníci nemohou hradit objednávky prostřednictvím platební brány, není-li s prodávajícím výslovně dohodnuto jinak.

Možnost nákupu na fakturu se splatností není nároková. Prodávající ji může B2B zákazníkovi individuálně povolit, změnit nebo odebrat, zejména v případě prodlení s úhradou.

V případě prodlení B2B zákazníka s úhradou je prodávající oprávněn pozastavit další dodávky a velkoobchodní účet až do úplného uhrazení závazků.

5. Dodání zboží

Způsoby dopravy, jejich cena a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v nákupním košíku nebo u konkrétní objednávky.

Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení a zboží řádně převzít.

Spotřebiteli bude zboží dodáno v ujednané době, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, není-li dohodnuto jinak.

B2B zákazník je povinen zboží po převzetí v přiměřené době zkontrolovat a případné zjevné vady nebo nesrovnalosti oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

Tento článek se vztahuje pouze na spotřebitele.

Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů nebo částí samostatně, běží lhůta v případech stanovených zákonem od převzetí posledního z nich.

Pro zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel odstoupení od smlouvy odešle před jejím uplynutím.

Spotřebitel může odstoupit zejména:

prostřednictvím online funkce na stránce Moje objednávka,
e-mailem na info@valavani.eu,
pomocí vzorového formuláře uvedeného na konci těchto obchodních podmínek.

Na stránce Moje objednávka zadá zákazník číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při objednávce. Následně obdrží bezpečný odkaz na detail objednávky, kde může vybrat zboží, kterého se odstoupení týká, a odstoupení odeslat. Po odeslání obdrží potvrzení elektronickou poštou.

Možnost využít online funkci neomezuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy jiným jednoznačným způsobem.

Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu:

VALAVANI s.r.o.
Pavlovova 3048/40
700 30 Ostrava

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jiným způsobem, než bylo nezbytné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

7. Zboží, u kterého nelze odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

S ohledem na sortiment www.valavani.eu se může jednat zejména o:

zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel tento obal porušil,
zboží vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků spotřebitele.

Existence výjimky se vždy posuzuje podle povahy konkrétního výrobku a právních předpisů. Samotné otevření přepravního obalu zásilky není důvodem pro zánik práva na odstoupení.

8. Vrácení zboží B2B zákazníkem

B2B zákazník nemá zákonné právo vrátit bezvadné zboží bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Bezvadné zboží zakoupené B2B zákazníkem lze vrátit pouze po předchozí individuální dohodě s prodávajícím a za podmínek sjednaných pro konkrétní případ.

Tím nejsou dotčena práva B2B zákazníka z vadného plnění.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

Spotřebitel může vytknout vadu zboží, která se projeví v době stanovené právními předpisy, zpravidla do dvou let od převzetí zboží. U zboží s omezenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti se práva z vad posuzují s ohledem na povahu výrobku a uvedenou dobu jeho použitelnosti nebo trvanlivosti.

Reklamaci lze uplatnit zejména:

e-mailem na info@valavani.eu,
zasláním nebo předáním zboží na adresu VALAVANI s.r.o., Pavlovova 3048/40, 700 30 Ostrava.

Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky nebo dokladu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o uplatnění reklamace. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

Konkrétní právo spotřebitele na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy se řídí povahou vady a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

U B2B zákazníků se práva z vadného plnění řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku. B2B zákazník je povinen oznámit zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí nebo při náležité kontrole zjistit mohl. Spotřebitelská 30denní lhůta pro vyřízení reklamace se na B2B zákazníky nevztahuje.

10. Používání fotografií, textů a marketingových materiálů B2B zákazníky

Schválený B2B zákazník s aktivním velkoobchodním účtem je oprávněn používat fotografie, produktové texty a další marketingové materiály zveřejněné na www.valavani.eu a www.intimninakupy.cz, u kterých je prodávající vlastníkem příslušných práv nebo je oprávněn takové použití umožnit.

Materiály mohou být používány pouze za účelem propagace a dalšího prodeje výrobků nakoupených od společnosti VALAVANI s.r.o., zejména na vlastním e-shopu, prodejních kanálech, sociálních sítích nebo v katalozích B2B partnera.

Oprávnění je bezplatné, nevýhradní a nepřenosné na třetí osoby.

Fotografie je možné bez dalšího souhlasu pouze oříznout. Jiné grafické úpravy, změny obsahu fotografie, odstranění nebo přidávání prvků, změny barev, přidávání vlastních tvrzení do fotografie nebo jiné zásahy jsou možné pouze po předchozím souhlasu společnosti VALAVANI s.r.o.

Produktové texty poskytuje prodávající B2B partnerům jako doporučený informační a marketingový podklad. B2B partner je odpovědný za konečné znění textů, které zveřejní na vlastních stránkách nebo jiných prodejních kanálech.

B2B partner je zejména odpovědný za to, že jeho vlastní prezentace výrobků odpovídá aktuálním právním předpisům, požadavkům země, ve které výrobky nabízí, a pravidlům vztahujícím se na konkrétní kategorii výrobku, zejména doplňky stravy, potraviny, kosmetické přípravky a další regulované výrobky.

Pokud B2B partner text upraví, přeloží, doplní nebo jej použije v jiném kontextu, odpovídá za takto zveřejněné znění.

Tím nejsou dotčeny povinnosti prodávajícího, výrobce nebo jiné osoby, které podle právních předpisů nelze smluvně přenést na B2B partnera.

11. Aktualizace textů a fotografií pro B2B

B2B partner je povinen dbát na to, aby používal aktuální produktové informace, texty a fotografie.

Pokud společnost VALAVANI s.r.o. provede změnu produktových textů, fotografií nebo jiných podkladů z důvodu změny právních předpisů, legislativních požadavků nebo jiného důvodu souvisejícího se správností prezentace výrobku, upozorní B2B partnera e-mailem zaslaným na adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu.

B2B partner je povinen takovou aktualizaci zohlednit na svých prodejních a marketingových kanálech bez zbytečného odkladu.

B2B partner je odpovědný za správnost a aktuálnost e-mailové adresy uvedené ve svém zákaznickém účtu. Prodávající neodpovídá za nedoručení upozornění způsobené neaktuální nebo nesprávně uvedenou e-mailovou adresou, plnou e-mailovou schránkou, spamovým filtrem nebo jiným nastavením na straně B2B partnera.

12. Ukončení B2B účtu a autorská práva

Fotografie, grafické materiály a další autorsky chráněný obsah zůstávají ve vlastnictví jejich autorů nebo držitelů příslušných práv. B2B partnerovi jejich použitím nevzniká žádné vlastnické ani jiné právo nad rámec oprávnění uvedeného v těchto podmínkách.

Oprávnění B2B partnera používat fotografie produktů je vázáno na existenci aktivního a schváleného B2B zákaznického účtu.

Po zrušení, ukončení nebo odebrání B2B statusu zaniká oprávnění B2B partnera fotografie produktů používat. B2B partner je povinen tyto fotografie bez zbytečného odkladu odstranit ze svých internetových stránek, prodejních kanálů a dalších marketingových materiálů.

Bez předchozího souhlasu prodávajícího není B2B partner oprávněn fotografie ani jiné autorsky chráněné materiály poskytovat dalším osobám nebo jim udělovat oprávnění k jejich používání.

13. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

Informace o používání cookies jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání souborů cookies.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se nevztahuje na spory mezi podnikateli.

15. Rozhodné právo a zahraniční zákazníci

Právní vztahy vzniklé na základě těchto obchodních podmínek se řídí právem České republiky.

Je-li kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie a prodávající svou činnost do tohoto státu směřuje, není volbou českého práva spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů jeho obvyklého bydliště.

Pro kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a B2B zákazníkem se vylučuje použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

16. Závěrečná ustanovení

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na již uzavřenou kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 25. 8. 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení spotřebitele od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Využití tohoto formuláře není povinné.

Adresát:
VALAVANI s.r.o.
Pavlovova 3048/40
700 30 Ostrava
E-mail: info@valavani.eu

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží:

....................................................................................

Číslo objednávky: ..................................................................
Datum objednání: ....................................................................
Datum převzetí zboží: ...............................................................
Jméno a příjmení spotřebitele: .......................................................
Adresa spotřebitele: ................................................................

Datum: .............................................................................

Podpis spotřebitele: .................................................................
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

```