Obchodní podminky

Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.valavani.eu, a to tak spotrebiteľmi (B2C), ako aj podnikateľmi a veľkoobchodnými partnermi (B2B).

Predávajúcim je:

VALAVANI s.r.o.
Pavlovova 3048/40, Zábřeh, 700 30 Ostrava
IČO: 29389933
DIČ: CZ29389933
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 38328
E-mail: info@valavani.eu
Telefón: +420 605 899 313

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatváranej prostredníctvom internetového obchodu www.valavani.eu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.

Podnikateľom alebo B2B zákazníkom je osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou. Ustanovenia týchto podmienok výslovne určené spotrebiteľom sa na B2B zákazníkov neuplatnia.

Odlišné dojednania individuálne dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

2. Zákaznícky účet a B2B registrácia

Spotrebiteľ môže na www.valavani.eu nakupovať s registráciou alebo bez registrácie.

Na nákup za veľkoobchodných podmienok je potrebná registrácia B2B zákazníckeho účtu a jeho následné schválenie predávajúcim. Samotnou registráciou nevzniká nárok na schválenie veľkoobchodného účtu.

Predávajúci je oprávnený pred schválením B2B registrácie overiť údaje o podnikateľovi, najmä jeho IČO, DIČ a predmet podnikania.

Po schválení je B2B zákazníkovi pridelený veľkoobchodný cenník. Jednotlivým B2B zákazníkom môžu byť pridelené rozdielne cenové podmienky a rozdielne veľkoobchodné cenníky.

Predávajúci je oprávnený veľkoobchodné cenníky meniť. Zmena sa nedotýka už uzatvorených objednávok a pre konkrétnu objednávku je rozhodujúca cena platná v okamihu jej odoslania, ak nie je individuálne dohodnuté inak.

B2B zákazník je povinný chrániť svoje prístupové údaje a neposkytovať svoj zákaznícky účet inej osobe.

Predávajúci je oprávnený B2B status pozastaviť alebo zrušiť, najmä pri porušení týchto obchodných podmienok, neuhradených záväzkoch, zneužívaní veľkoobchodného účtu alebo z iného závažného dôvodu. Na zachovanie B2B statusu nie je právny nárok. Zrušenie B2B statusu nemá vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Informácie o tovare, jeho cene, dostupnosti a hlavných vlastnostiach sú uvedené pri jednotlivých produktoch.

Kupujúci má pred odoslaním objednávky možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.

Predávajúci nie je povinný prijať objednávku pred jej potvrdením. To platí najmä pri B2B objednávkach, pri ktorých môže byť potrebné overenie obchodných alebo platobných podmienok.

V prípade zjavnej chyby v cene, ktorú kupujúci vzhľadom na okolnosti mohol alebo mal rozpoznať ako chybnú, nie je predávajúci povinný dodať tovar za takto zjavne chybnú cenu.

Údaje o uzatvorenej objednávke sú kupujúcemu zasielané elektronicky a sú uchovávané predávajúcim v súlade s právnymi predpismi.

4. Ceny a platobné podmienky

Aktuálne ceny sú uvedené pri jednotlivých produktoch. Ak je to relevantné, pri cene je uvedené, či zahŕňa DPH.

Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

Spotrebiteľ môže využiť platobné metódy aktuálne ponúkané v nákupnom košíku.

B2B zákazníci môžu štandardne uhrádzať objednávky:

bankovým prevodom vopred na základe vystavenej faktúry alebo zálohového dokladu,
dobierkou, ak je pre konkrétnu objednávku dostupná,
na základe individuálnej dohody faktúrou so splatnosťou, spravidla 14 dní alebo v inej dohodnutej lehote.

B2B zákazníci nemôžu uhrádzať objednávky prostredníctvom platobnej brány, ak nie je s predávajúcim výslovne dohodnuté inak.

Možnosť nákupu na faktúru so splatnosťou nie je nárokovateľná. Predávajúci ju môže B2B zákazníkovi individuálne povoliť, zmeniť alebo odobrať, najmä v prípade omeškania s úhradou.

V prípade omeškania B2B zákazníka s úhradou je predávajúci oprávnený pozastaviť ďalšie dodávky a veľkoobchodný účet až do úplného uhradenia záväzkov.

5. Dodanie tovaru

Spôsoby dopravy, ich cena a predpokladaná doba dodania sú uvedené v nákupnom košíku alebo pri konkrétnej objednávke.

Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie a tovar riadne prevziať.

Spotrebiteľovi bude tovar dodaný v dohodnutej dobe, najneskôr v lehote stanovenej právnymi predpismi, ak nie je dohodnuté inak.

B2B zákazník je povinný tovar po prevzatí v primeranej lehote skontrolovať a prípadné zjavné vady alebo nezrovnalosti oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy do 14 dní

Tento článok sa vzťahuje iba na spotrebiteľov.

Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Ak je v rámci jednej objednávky dodávaných viac kusov alebo častí samostatne, lehota v prípadoch stanovených zákonom plynie od prevzatia posledného z nich.

Na zachovanie lehoty postačí, ak spotrebiteľ odstúpenie od zmluvy odošle pred jej uplynutím.

Spotrebiteľ môže odstúpiť najmä:

prostredníctvom online funkcie na stránke Moja objednávka,
e-mailom na info@valavani.eu,
pomocou vzorového formulára uvedeného na konci týchto obchodných podmienok.

Na stránke Moja objednávka zadá zákazník číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri objednávke. Následne dostane bezpečný odkaz na detail objednávky, kde môže vybrať tovar, ktorého sa odstúpenie týka, a odstúpenie odoslať. Po odoslaní dostane potvrdenie elektronickou poštou.

Možnosť využiť online funkciu neobmedzuje právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy iným jednoznačným spôsobom.

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, na adresu:

VALAVANI s.r.o.
Pavlovova 3048/40
700 30 Ostrava

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný peňažné prostriedky vrátiť skôr, ako dostane vrátený tovar alebo ako spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť.

Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci prijal, ak sa strany nedohodnú inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním nakladal iným spôsobom, než bolo nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami.

7. Tovar, pri ktorom nemožno odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených právnymi predpismi.

S ohľadom na sortiment www.valavani.eu môže ísť najmä o:

tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo tovar s krátkou dobou spotreby,
tovar v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo spotrebiteľ tento obal porušil,
tovar vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa.

Existencia výnimky sa vždy posudzuje podľa povahy konkrétneho výrobku a právnych predpisov. Samotné otvorenie prepravného obalu zásielky nie je dôvodom na zánik práva na odstúpenie.

8. Vrátenie tovaru B2B zákazníkom

B2B zákazník nemá zákonné právo vrátiť bezchybný tovar bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Bezchybný tovar zakúpený B2B zákazníkom možno vrátiť iba po predchádzajúcej individuálnej dohode s predávajúcim a za podmienok dohodnutých pre konkrétny prípad.

Tým nie sú dotknuté práva B2B zákazníka zo zodpovednosti za vady.

9. Práva zo zodpovednosti za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dohodnutým a zákonným požiadavkám.

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu tovaru, ktorá sa prejaví v dobe stanovenej právnymi predpismi, spravidla do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Pri tovare s obmedzenou dobou použiteľnosti alebo minimálnej trvanlivosti sa práva z vád posudzujú s ohľadom na povahu výrobku a uvedenú dobu jeho použiteľnosti alebo trvanlivosti.

Reklamáciu možno uplatniť najmä:

e-mailom na info@valavani.eu,
zaslaním alebo odovzdaním tovaru na adresu VALAVANI s.r.o., Pavlovova 3048/40, 700 30 Ostrava.

Pri reklamácii je vhodné uviesť číslo objednávky alebo dokladu, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

Predávajúci spotrebiteľovi vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie. Reklamácia spotrebiteľa bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodnú na dlhšej lehote.

Konkrétne právo spotrebiteľa na opravu, výmenu, zľavu alebo odstúpenie od zmluvy sa riadi povahou vady a príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka.

Pri B2B zákazníkoch sa práva zo zodpovednosti za vady riadia všeobecnými ustanoveniami občianskeho zákonníka. B2B zákazník je povinný oznámiť zistenú vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistí alebo pri náležitej kontrole zistiť mohol. Spotrebiteľská 30-dňová lehota na vybavenie reklamácie sa na B2B zákazníkov nevzťahuje.

10. Používanie fotografií, textov a marketingových materiálov B2B zákazníkmi

Schválený B2B zákazník s aktívnym veľkoobchodným účtom je oprávnený používať fotografie, produktové texty a ďalšie marketingové materiály zverejnené na www.valavani.eu a www.intimninakupy.cz, pri ktorých je predávajúci vlastníkom príslušných práv alebo je oprávnený takéto použitie umožniť.

Materiály môžu byť používané iba na účely propagácie a ďalšieho predaja výrobkov zakúpených od spoločnosti VALAVANI s.r.o., najmä na vlastnom e-shope, predajných kanáloch, sociálnych sieťach alebo v katalógoch B2B partnera.

Oprávnenie je bezplatné, nevýhradné a neprenosné na tretie osoby.

Fotografie je možné bez ďalšieho súhlasu iba orezať. Iné grafické úpravy, zmeny obsahu fotografie, odstránenie alebo pridávanie prvkov, zmeny farieb, pridávanie vlastných tvrdení do fotografie alebo iné zásahy sú možné iba po predchádzajúcom súhlase spoločnosti VALAVANI s.r.o.

Produktové texty poskytuje predávajúci B2B partnerom ako odporúčaný informačný a marketingový podklad. B2B partner zodpovedá za konečné znenie textov, ktoré zverejní na vlastných stránkach alebo iných predajných kanáloch.

B2B partner zodpovedá najmä za to, že jeho vlastná prezentácia výrobkov zodpovedá aktuálnym právnym predpisom, požiadavkám krajiny, v ktorej výrobky ponúka, a pravidlám vzťahujúcim sa na konkrétnu kategóriu výrobku, najmä výživové doplnky, potraviny, kozmetické prípravky a ďalšie regulované výrobky.

Ak B2B partner text upraví, preloží, doplní alebo ho použije v inom kontexte, zodpovedá za takto zverejnené znenie.

Tým nie sú dotknuté povinnosti predávajúceho, výrobcu alebo inej osoby, ktoré podľa právnych predpisov nemožno zmluvne preniesť na B2B partnera.

11. Aktualizácia textov a fotografií pre B2B

B2B partner je povinný dbať na to, aby používal aktuálne produktové informácie, texty a fotografie.

Ak spoločnosť VALAVANI s.r.o. vykoná zmenu produktových textov, fotografií alebo iných podkladov z dôvodu zmeny právnych predpisov, legislatívnych požiadaviek alebo z iného dôvodu súvisiaceho so správnosťou prezentácie výrobku, upozorní B2B partnera e-mailom zaslaným na adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte.

B2B partner je povinný takúto aktualizáciu zohľadniť na svojich predajných a marketingových kanáloch bez zbytočného odkladu.

B2B partner zodpovedá za správnosť a aktuálnosť e-mailovej adresy uvedenej vo svojom zákazníckom účte. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie upozornenia spôsobené neaktuálnou alebo nesprávne uvedenou e-mailovou adresou, plnou e-mailovou schránkou, spamovým filtrom alebo iným nastavením na strane B2B partnera.

12. Ukončenie B2B účtu a autorské práva

Fotografie, grafické materiály a ďalší autorsky chránený obsah zostávajú vo vlastníctve ich autorov alebo držiteľov príslušných práv. B2B partnerovi ich použitím nevzniká žiadne vlastnícke ani iné právo nad rámec oprávnenia uvedeného v týchto podmienkach.

Oprávnenie B2B partnera používať fotografie produktov je viazané na existenciu aktívneho a schváleného B2B zákazníckeho účtu.

Po zrušení, ukončení alebo odobratí B2B statusu zaniká oprávnenie B2B partnera fotografie produktov používať. B2B partner je povinný tieto fotografie bez zbytočného odkladu odstrániť zo svojich internetových stránok, predajných kanálov a ďalších marketingových materiálov.

Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho nie je B2B partner oprávnený fotografie ani iné autorsky chránené materiály poskytovať ďalším osobám alebo im udeľovať oprávnenie na ich používanie.

13. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov.

Informácie o používaní cookies sú uvedené v dokumente Zásady používania súborov cookies.

14. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spor z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.

Príslušným subjektom je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Informácie o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov sa nevzťahuje na spory medzi podnikateľmi.

15. Rozhodné právo a zahraniční zákazníci

Právne vzťahy vzniknuté na základe týchto obchodných podmienok sa riadia právom Českej republiky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie a predávajúci svoju činnosť do tohto štátu smeruje, voľbou českého práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov jeho obvyklého bydliska.

Pre kúpne zmluvy uzatvárané medzi predávajúcim a B2B zákazníkom sa vylučuje použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).

16. Záverečné ustanovenia

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na už uzatvorenú kúpnu zmluvu sa použije znenie obchodných podmienok účinné v okamihu jej uzatvorenia.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 25. 8. 2026.

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Použitie tohto formulára nie je povinné.

Adresát:
VALAVANI s.r.o.
Pavlovova 3048/40
700 30 Ostrava
E-mail: info@valavani.eu

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o nákupe nasledujúceho tovaru:

....................................................................................

Číslo objednávky: ..................................................................
Dátum objednania: ....................................................................
Dátum prevzatia tovaru: ...............................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: .......................................................
Adresa spotrebiteľa: ................................................................

Dátum: .............................................................................

Podpis spotrebiteľa: .................................................................
(iba ak je formulár zasielaný v listinnej podobe)

```