Zásady spracúvania osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť VALAVANI s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov, obchodných partnerov a návštevníkov internetového obchodu www.valavani.eu.

Spracúvanie osobných údajov prebieha najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a súvisiacimi právnymi predpismi.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

VALAVANI s.r.o.
IČO: 29389933
DIČ: CZ29389933
sídlo: Pavlovova 3048/40, Zábřeh, 700 30 Ostrava, Česká republika
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 38328

E-mail: info@valavani.eu
Telefón: +420 605 899 313
Dátová schránka: kj97eg4

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu používania nášho e-shopu a charakteru obchodného vzťahu môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
fakturačnú a doručovaciu adresu,
e-mail a telefónne číslo,
údaje o objednávkach, platbách, vrátení tovaru a reklamáciách,
údaje súvisiace so zákazníckym alebo veľkoobchodným účtom,
pri podnikateľoch a obchodných partneroch aj obchodné meno, IČO, DIČ a údaje kontaktných osôb,
obsah vzájomnej komunikácie.

Osobné údaje získavame spravidla priamo od Vás pri objednávke, registrácii, žiadosti o veľkoobchodný účet, komunikácii s nami alebo používaní nášho internetového obchodu.

3. Prečo osobné údaje spracúvame

Objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účely prijatia a vybavenia objednávky, platby, dodania tovaru, odstúpenia od zmluvy, reklamácie a ďalšej komunikácie súvisiacej s obchodným vzťahom.

Právnym základom je najmä plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Zákaznícky a veľkoobchodný účet

Ak sa na www.valavani.eu zaregistrujete, spracúvame Vaše údaje na účely vedenia zákazníckeho účtu, správy objednávok a poskytovania funkcií spojených s registráciou.

Pri bežnom maloobchodnom nákupe nemusí byť registrácia povinná. Na využívanie veľkoobchodných cien a ďalších B2B funkcií môže byť vyžadovaná registrácia a schválenie veľkoobchodného účtu.

Plnenie právnych povinností

Niektoré údaje musíme uchovávať a spracúvať z dôvodu povinností vyplývajúcich najmä z účtovných, daňových a ďalších právnych predpisov.

Právnym základom je splnenie právnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Komunikácia a ochrana našich práv

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely vybavovania otázok, starostlivosti o zákazníkov a obchodných partnerov a na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.

Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4. Obchodné oznámenia a newsletter

Ak ste u nás už nakúpili, môžeme Vám v súlade s právnymi predpismi zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa našich vlastných obdobných výrobkov alebo služieb, pokiaľ ste túto možnosť neodmietli.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je v takom prípade náš oprávnený záujem na priamom marketingu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ak ste naším zákazníkom doposiaľ neboli, zasielame Vám obchodné oznámenia iba na základe Vášho predchádzajúceho súhlasu.

Z odberu obchodných oznámení sa môžete kedykoľvek bezplatne odhlásiť, najmä prostredníctvom odkazu uvedeného v každom obchodnom oznámení alebo zaslaním požiadavky na info@valavani.eu.

5. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na daný účel:

údaje súvisiace s objednávkami a zmluvným vzťahom počas jeho trvania a následne počas obdobia potrebného na ochranu našich práv, spravidla počas príslušných premlčacích lehôt,
účtovné a daňové doklady počas obdobia stanoveného právnymi predpismi, spravidla 5 až 10 rokov,
údaje v zákazníckom alebo veľkoobchodnom účte počas existencie účtu alebo trvania príslušného obchodného vzťahu,
komunikáciu, ktorá nevedie k uzatvoreniu zmluvy, počas obdobia nevyhnutného na vybavenie požiadavky, spravidla najviac 12 mesiacov,
údaje používané na priamy marketing do odhlásenia, odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky, najdlhšie však 15 rokov od posledného nákupu alebo od udelenia súhlasu podľa toho, na akom právnom základe sú spracúvané.

Ak je určitý údaj zároveň potrebný z iného zákonného dôvodu, môže byť uchovávaný počas obdobia zodpovedajúceho tomuto dôvodu.

6. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

V nevyhnutnom rozsahu môžu mať k osobným údajom prístup najmä:

poskytovatelia e-shopovej, hostingovej a IT infraštruktúry,
dopravcovia a prevádzkovatelia výdajných miest,
poskytovatelia platobných služieb,
poskytovatelia účtovných a daňových služieb,
poskytovatelia služieb na rozosielanie obchodných oznámení,
právni a ďalší odborní poradcovia,
orgány verejnej moci, ak poskytnutie vyžaduje právny predpis.

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na účely ich vlastného nezávislého marketingu.

Ak niektorý z našich poskytovateľov spracúva osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, dochádza k takémuto prenosu iba za podmienok stanovených GDPR.

7. Je poskytnutie údajov povinné?

Poskytnutie údajov potrebných na uzatvorenie a splnenie objednávky je nevyhnutné. Bez týchto údajov nemôžeme objednávku riadne vybaviť.

Poskytnutie údajov potrebných na registráciu a schválenie veľkoobchodného účtu je nevyhnutné, ak chcete využívať funkcie a podmienky určené registrovaným B2B zákazníkom.

Udelenie súhlasu so zasielaním obchodných oznámení je dobrovoľné.

8. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

na prístup k svojim osobným údajom,
na opravu nepresných údajov,
na vymazanie osobných údajov,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
kedykoľvek odvolať udelený súhlas.

Proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek. Po vznesení tejto námietky už nebudeme Vaše osobné údaje na účely priameho marketingu spracúvať.

Svoje práva môžete uplatniť najmä prostredníctvom e-mailu info@valavani.eu.

Ak sa domnievate, že sú Vaše osobné údaje spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. Obrátiť sa môžete najmä na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, prípadne na príslušný dozorný orgán v členskom štáte Vášho obvyklého pobytu alebo pracoviska.

9. Cookies

Informácie o používaní cookies a obdobných technológií nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookies na www.valavani.eu.

Tieto zásady sú účinné od 25. 8. 2026.